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之前已提及，我国不存在合法注册的 “收债公司”，若你委托深圳地区经营范围含债务咨询、信用管理的相关机构时，遭遇乱收费、卷款跑路，或其非法催收致你连带担责等权益受损情况，需先固定证据，再通过协商、投诉、诉讼等合法途径维权，具体指南如下：
全面固定核心证据，筑牢维权基础证据是维权的关键，需完整留存与机构相关的各类材料，避免因证据不足影响维权效果。比如保存和机构签订的委托合同、转账记录、收款收据等，用以证明双方的委托关系及费用往来；若机构有口头承诺（如回款比例、收费标准等），需留存通话录音、微信 / 短信聊天记录等；若机构存在暴力催收、泄露个人信息等违规行为，还要收集现场视频、催收录音、骚扰短信截图，以及自身受损的医疗记录、名誉受损的相关证明等。
优先协商沟通，尝试低成本解决整理好证据后，可先与涉事机构当面或书面沟通。明确指出其违规或违约之处，比如未按约定推进催收却收取费用、催收行为违法导致自己权益受损等，同时提出具体诉求，如退还已交费用、赔偿损失、停止侵权行为等。沟通时务必全程留存记录，像谈话录音、书面沟通回执、聊天记录等，若协商达成一致，需签订书面协议明确约定内容，避免后续产生新纠纷。
向多部门精准投诉，借助监管力量追责若协商无果，可根据机构违规类型，向对应监管部门投诉，借助行政力量督促其整改。具体投诉渠道如下：
市场监管部门：若机构存在无照经营、超范围经营、虚假宣传、乱收费等问题，可通过深圳市市场监督管理局官网或 12315 热线投诉，提交工商信息核查记录、收费凭证等证据。
金融监管相关部门：若机构承接银行信贷、网贷等金融类债务催收，存在违规操作，可拨打 12378 银保监会热线，或通过广东省地方金融监督管理局官网举报入口投诉；涉及网贷平台关联催收的，也可在中国互联网金融协会官网提交投诉材料。
公安及其他专项渠道：若遭遇暴力催收、非法跟踪、恐吓威胁等违法行为，直接拨打 110 报警，提交录音、视频等证据，警方会依法核查，涉嫌寻衅滋事、敲诈勒索等犯罪的，会立案侦查；若频繁接到骚扰电话、短信，可向 12321 网络不良与垃圾信息举报中心投诉，遏制骚扰行为。
提起司法诉讼，追究民事或刑事责任若投诉后问题仍未解决，或机构造成的损失较大，可通过司法途径进一步维权。一方面，若机构卷款跑路、乱收费等，可依据留存的证据向法院提起民事诉讼，要求其返还费用、赔偿经济损失；另一方面，即便和这类机构的委托合同可能因违法而无效，若机构的违法催收行为致使你人身或财产遭受重大损害，也可起诉要求其承担侵权责任。若机构行为涉嫌犯罪，警方侦查后，你可依法提起刑事附带民事诉讼，主张赔偿。
特殊情况补充：申请法律援助若自身经济困难，无力承担律师费用，可向深圳市法律援助中心申请援助。凭借身份证明、经济困难证明以及与纠纷相关的证据材料，申请免费的律师代理服务，由专业律师协助推进维权流程，保障自身合法权益不受侵害。
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